Termeni si conditii - Hosting Vision

Capitolul 1. Notiuni Introductive

Furnizorul:

HOSTING VISION (Altanet SRL), cu sediul in Craiova, Strada Anul 1848 nr. 70, Dolj, Romania, avand codul unic de identificare ce va fi completat si numarul de inregistrare la Registrul Comertului ce va fi completat. Ne puteti contacta la adresa de e-mail [email protected] sau la numarul de telefon 0799 874 051, de Luni pana Vineri, intre orele 9:00 si 17:00.

Beneficiarul:

Persoana juridica sau persoana fizica ce contracteaza in sistem online Servicii furnizate de catre Altanet SRL (HOSTING VISION), denumita in continuare Client sau Beneficiar. HOSTING VISION (Altanet SRL) poate folosi datele solicitate Clientului pentru intocmirea unor contracte sau pentru intocmirea facturilor fiscale pentru produsele si serviciile furnizate catre Client.

Capitolul 2. Durata contractului

Inceputul si durata:

Prezentul contract intra in vigoare la momentul primirii comenzii online a Clientului, prin intermediul formularului de comanda de pe site-ul hosting-vision.ro, si este valabil pe o perioada de 12 luni.

Prelungirea contractului:

Dupa aceasta perioada, contractul se prelungeste automat pentru intervale de cate 12 luni, cu exceptia cazului in care oricare dintre parti denunta contractul cu cel putin 14 zile inainte de data expirarii acestuia.

Capitolul 3. Comenzi, modalitati si termene de plata

3.1 Modalitatea de plasare a comenzilor

Comenzile se pot face exclusiv online, accesand adresa https://www.hosting-vision.ro/.

Selectati produsul sau serviciul dorit, urmand pasii procesului de comanda. Dupa ce adaugati toate produsele si serviciile, apasati butonul „Finalizare comanda”.

Completati datele personale in formularul de inregistrare sau conectati-va daca sunteti deja client.

Alegeti metoda de plata dorita si confirmati datele apasand pe butonul „Finalizare comanda”.

3.2 Metode de plata disponibile

Puteti alege dintre urmatoarele metode de plata: Credit Card / Debit Card sau Ordin de Plata / Cash la Banca sau in cont de Trezorerie. Detaliile pentru efectuarea platii vor fi specificate pe factura proforma.

3.3 Obligatiile clientului privind completarea datelor

Clientul trebuie sa introduca date corecte, complete si reale. In caz contrar, comanda poate fi anulata, iar contul sters. HOSTING VISION (Altanet SRL) nu raspunde pentru problemele cauzate de informatii eronate. Prin bifarea casutei de acceptare si apasarea butonului "Continua", clientul declara ca a furnizat date valide si este de acord cu termenii.

3.4 Facturare si detalii de plata

Dupa finalizarea comenzii, o factura proforma in format electronic este emisa automat si se trimite catre adresa de e-mail introdusa in formularul de inregistrare.

Factura proforma contine toate informatiile necesare efectuarii platii pentru serviciul sau produsul comandat. Aceasta factura proforma nu are valoare contabila.

Termene de plata si suspendarea contului

Plata se va efectua in avans catre Altanet SRL (HOSTING VISION), in termen de 5 zile lucratoare de la emiterea facturii proforme, conform detaliilor specificate pe aceasta. Plata se poate efectua si cu cardul prin intermediul procesatorului de plati mentionat pe site.

Ne rezervam dreptul de a suspenda orice cont dupa trecerea a 5 zile lucratoare fara ca plata datorata sa fi fost efectuata.

3.5 Curs valutar si moneda de plata

Plata se va face in RON la cursul BNR din ziua emiterii facturii.

Toate facturile si platile sunt calculate in RON (lei noi).

Clientul este obligat sa verifice sumele utilizand cursul de schimb BNR din ziua plasarii comenzii.

3.6 Emiterea facturii finale si activarea serviciilor

Emiterea facturii finale se va face dupa confirmarea platii facturii proforme si va fi pusa la dispozitia Clientului in format electronic in panoul de control clienti.

Inceperea furnizarii serviciului de gazduire web catre Client si/sau inregistrarea, rezervarea sau prelungirea domeniului web comandat de catre Client se face in maximum 24 de ore de la confirmarea platii de catre banca sau procesatorul de plati.

Capitolul 4. Drepturile si obligatiile partilor

4.1. a) Drepturile si obligatiile HOSTING VISION (Altanet SRL )

a.1 Furnizarea serviciilor de gazduire si domenii

HOSTING VISION (Altanet SRL) se obliga sa asigure spatiul web necesar pentru gazduirea site-ului Clientului, insotit de caracteristicile prezente in tabelul de la Capitolul 2, litera a), conform planului de gazduire web ales de Client, sau sa inregistreze, rezerve sau sa prelungeasca domeniul/domeniile web comandate de Client conform cu specificatiile de la Capitolul 2, litera b).

a.2 Confidentialitate si asistenta tehnica

HOSTING VISION (Altanet SRL) se obliga sa asigure confidentialitatea parolelor de acces ale Clientului si sa remedieze problemele tehnice care impiedica functionarea corecta a serviciului de gazduire web, in conformitate cu responsabilitatile sale (de exemplu, probleme tehnice ale serverului, configurari incorecte realizate de HOSTING VISION, sau aspecte neconforme cu termenii acestui contract).

a.3 Limitarea interventiei asupra site-ului clientului

HOSTING VISION (Altanet SRL) nu are dreptul sa modifice site-ul Clientului fara acordul acestuia.

a.4 Suspendarea serviciului in caz de incalcare contractuala

HOSTING VISION (Altanet SRL) are dreptul de a inceta prestarea serviciului in cazul neplatii facturilor in termen de 10 zile lucratoare de la emiterea acestora sau a nerespectarii conditiilor contractului de catre Client.

4.2. b) Drepturile si obligatiile Clientului

b.1 Utilizarea legala a serviciului

Serviciul de gazduire web prestat de HOSTING VISION (Altanet SRL) trebuie utilizat doar in scopuri legale. Clientul se obliga sa nu transmita, sa nu distribuie sau sa stocheze materiale sau date care incalca legile in vigoare sau drepturile unor terte parti.

b.2 Responsabilitatea continutului gazduit

HOSTING VISION (Altanet SRL) nu monitorizeaza si nu controleaza continutul materialelor stocate de client, dar isi rezerva dreptul de a face acest lucru daca legea o cere sau daca sunt reclamatii din partea autoritatilor. HOSTING VISION (Altanet SRL) nu este responsabil pentru continutul altor site-uri decat al celor proprii. Clientul este singurul responsabil pentru materialele si informatiile postate pe site-urile sale sau pentru opiniile exprimate de el sau de terti.

b.3 Obligatia de a actualiza software-ul utilizat

In cazul in care in cadrul website-ului este folosita o platforma, un framework, un sistem de tip CMS (Content Management System), de exemplu WordPress, Joomla, Drupal, etc., Clientul este obligat sa isi actualizeze respectivul software la ultima versiune disponibila, incluzand aici si plugin-urile, temele/template-urile si/sau scripturile care fac parte din platforma folosita.

b.4 Masuri anti-spam si securitate pentru interactiuni utilizatori

Forumurile, blogurile, formularele de contact, guestbook-urile si alte sisteme cu inregistrare utilizatori care permit postarea de continut trebuie sa implementeze masuri anti-bot si anti-spam (ex: cod Captcha). In plus, este obligatoriu ca sistemele sa valideze adresa de e-mail a utilizatorului printr-un link de activare trimis pe e-mail. Activarea automata fara verificare va duce la suspendarea contului fara preaviz. Proprietarii acestor sisteme trebuie sa monitorizeze continutul postat de utilizatori pentru a se asigura ca nu incalca legea sau termenii contractuali.

Continut interzis si reguli privind securitatea si spam-ul

b.5 Tipuri de continut interzis

Ce nu se poate gazdui: Clientul se obliga sa nu foloseasca serverele HOSTING VISION (Altanet SRL) si/sau serviciul de gazduire web furnizat sub nici o forma si in nici o circumstanta pentru gazduirea, comunicarea de, referirea la sau directionarea catre nici unul (una) din urmatoarele:

1. Continut sexual sau obscen

Nuditate, pornografie

2. Incalcarea drepturilor de autor

Furt de proprietate intelectuala

3. Frauda si publicitate inselatoare

Oferte false, inselatorii

4. Hartuire si comportament abuziv

Amenintari, calomnii

5. Activitati ilegale si software daunator

Phishing, hacking, virusi

6. Continut incitant la ura

Mesaje de ura

7. Colectarea ilegala de date

Colectare neautorizata de date personale

8. Scheme piramidale si MLM

Jocuri piramidale, MLM

9. Sisteme de ranking

Topsite, ranking

10. Minarea de criptomonede

Mining de criptomonede

11. Software interzis si aplicatii de tip bot

IRC, bots, anonimizatoare

12. Stocare fisiere nepermise

Filme, muzica, fisiere de backup

13. Servicii de file-sharing si torrente

Torrente, peer-to-peer

14. Streaming si jocuri online

Streaming, jocuri online

15. Continut daunator sau neadecvat

Continut considerat periculos de HOSTING VISION

In caz contrar, serviciul de gazduire web va fi suspendat sau sters fara notificare prealabila si fara rambursarea sumei platite pentru gazduire.

Orice alte scripturi vor fi dezactivate sau sterse fara notificare prealabila, iar in cazurile grave sau de recidiva contul va fi anulat, fara restituirea sumei platite pentru gazduire.

b.6 Raportarea erorilor tehnice

Clientul are dreptul de a semnala eventualele nereguli sau erori care impiedica buna functionare a site-ului, si care tin de gazduirea acestuia.

b.7 Transferul drepturilor contractuale

Clientul nu poate transfera drepturile si/sau obligatiile ce ii revin prin prezentul contract fara acordul scris al HOSTING VISION (Altanet SRL), iar noul Client va trebui sa accepte in scris indeplinirea obligatiilor contractuale fata de HOSTING VISION (Altanet SRL).

b.8 Securitatea datelor de autentificare

Clientul este responsabil pentru mentinerea in conditii de securitate a numelui de utilizator, parolelor si a altor informatii confidentiale. Daca exista orice suspiciune ca aceste informatii sunt compromise, Clientul trebuie sa solicite modificarea datelor de autentificare contactand serviciul support.

b.9 Actualizarea datelor de contact

Clientul este responsabil pentru actualizarea informatiilor de contact din panoul de control clienti, atunci cand este necesar sau intervin schimbari (Ex. numar de telefon, adresa de email, etc). HOSTING VISION (Altanet SRL) nu poate fi tras la raspundere pentru probleme intervenite in comunicare ca un rezultat direct al neefectuarii de catre Client a actualizarilor datelor de contact.

b.10 Politica ANTI-SPAM

Trimiterea de mesaje comerciale nesolicitate pentru promovarea oricarui site, serviciu sau produs, utilizand serverele HOSTING VISION (Altanet SRL) sau prin serverele unor terti pentru promovarea oricarui site gazduit de HOSTING VISION (Altanet SRL) va avea ca si consecinta suspendarea sau anularea contului de gazduire al Clientului, fara restituirea sumei platite pentru gazduire.

Pot fi operate liste email in conditiile in care persoanele se inscriu pentru a primi mesaje prin metode "opt-in" si se publica in toate mesajele procedura de retragere din liste. Orice reclamatie primita in acest sens va fi investigata si se vor lua masurile ce se impun.

Un mesaj poate fi considerat SPAM chiar daca:

Include expresia „Acest e-mail nu poate fi considerat SPAM...” sau altele similare; Adresa de e-mail a fost colectata de pe un site public; Datele de identificare ale expeditorului sunt incomplete sau incorecte; Nu puteti dovedi ca o persoana a fost de acord sa primeasca mesaje de la dvs.; Procedura de retragere (opt-out) din baza de date nu functioneaza; Folositi liste de e-mail cumparate sau primite la schimb, considerand ca este legal; Mesajul este trimis de pe un alt server.

Va rugam sa consultati legislatia in vigoare: Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, Legea nr. 190/2018 (GDPR Romania), Regulamentul European (GDPR EU), CAN-SPAM Act.

b.11 Backup-uri

Clientul are responsabilitatea de a-si downloada propriile backup-uri din panoul de control.

b.12 Conduita fata de suportul tehnic

Clientul are obligatia de a mentine o conduita respectuoasa in relatia cu personalul HOSTING VISION (Altanet SRL).

Acesta nu trebuie sa solicite suport tehnic atunci cand nu este necesar sau sa insiste in mod repetat asupra unor probleme inexistente ori care nu tin de responsabilitatea HOSTING VISION (Altanet SRL).

In caz de incalcare a acestor reguli, contul de gazduire poate fi suspendat fara notificare prealabila.

b.13 Utilizarea resurselor serverului

Clientul se obliga sa nu foloseasca excesiv resursele serverului. Daca sunt depasite limitele (memorie, procesor etc.), HOSTING VISION (Altanet SRL) poate opri procese sau suspenda contul pentru a mentine functionarea serverului.

Suspendarea se poate face automat, fara interventie umana, in caz de depasire a resurselor sau activitati suspecte. Clientul poate solicita un upgrade pentru a evita astfel de situatii.

Constituie responsabilitatea Clientului sa ne contacteze din timp pentru a solicita imbunatatirea pachetului pentru a evita astfel suspendarea contului pentru depasirea resurselor alocate.

Capitolul 5. Consumul de resurse

Limitari de resurse server

Clientul trebuie sa respecte urmatoarele limite privind utilizarea resurselor serverului:

Utilizarea procesorului (CPU) nu trebuie sa depaseasca 2% pe zi.
Memoria RAM utilizata nu trebuie sa depaseasca 3% pe zi.
Nu este permis sa ruleze mai mult de 10 procese simultan per utilizator.
Fiecare proces individual nu trebuie sa depaseasca 20% din CPU sau 128 MB RAM.
Bazele de date pot avea maximum 16 conexiuni simultane.
O interogare SQL nu trebuie sa dureze mai mult de 8 secunde.

Restrictii email si masuri de protectie

Numarul maxim de emailuri permise este de 300 pe ora pentru fiecare domeniu, iar cel de logari la serviciul de email este limitat la 180 pe ora. Daca un cont consuma excesiv resurse (memorie, procesor etc.), acesta poate fi suspendat temporar pentru a proteja stabilitatea si performanta serverului.

Capitolul 6. Raspunderea limitata

6.1. Indisponibilitatea serviciilor

Altanet SRL (prin serviciul Hosting Vision) nu poate fi considerata responsabila pentru daune cauzate de nedisponibilitatea temporara a serverelor, oricare ar fi motivul care cauzeaza acest lucru. Aceasta prevedere include si daunele rezultate din deteriorarea sau pierderea datelor.

6.2. Exonerarea de raspundere a Hosting Vision

Clientul este de acord sa garanteze si sa considere Altanet SRL nevinovata in legatura cu orice pretentii, daune, incluzand, fara a se limita la acestea, daunele cauzate tertilor, rezultate ca si consecinta a utilizarii serviciilor cauzatoare de daune Clientului.

6.3. Limita raspunderii pentru daune

Clientul declara ca intelege si accepta ca in orice situatii in care Clientul va solicita daune de orice fel de la Altanet SRL, suma totala a daunelor solicitate de Client pentru orice motiv si care ar putea fi achitate de Altanet SRL nu va putea depasi in nici un mod si in nici un caz suma totala a tarifelor (taxelor) achitate de catre Client catre Altanet SRL.

Capitolul 7. Incetarea contractului

7.1. Rezilierea de comun acord

Contractul se poate rezilia cu acordul ambelor parti, in termenul de valabilitate, fara plata de daune, daca au fost achitate integral obligatiile.

7.2. Dreptul de retragere al Clientului

Clientul are dreptul sa notifice in scris Altanet SRL ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 (paisprezece) zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la intrarea in vigoare a contractului.

7.3. Exceptia pentru platile avansate

In perioada achitata in avans de catre Client, Clientul nu poate uza de clauza prevazuta la Cap. 7 lit. b).

7.4. Rezilierea din cauza neplatii

In termen de 30 de zile de la neplata facturii, contractul se reziliaza automat si serviciile Clientului sunt anulate (sterse definitiv de pe server). In cazul serviciilor dependente de terti (ex: certificate SSL, inregistrari domenii), neplata poate duce la suspendarea serviciului incepand cu prima zi de expirare a termenului.

Capitolul 8. Dispozitii finale

Modificarea termenilor si conditiilor

Hosting Vision isi rezerva dreptul de a modifica prezentul document, acest lucru insa nu constituie motiv intemeiat pentru incetarea relatiilor contractuale de catre Client si nici pentru refuzarea platii serviciilor prestate de Altanet SRL.

Responsabilitatea continutului

Hosting Vision nu va fi responsabila pentru informatiile afisate pe site-ul Clientului. Responsabilitatea pentru aceste informatii apartine exclusiv Clientului.

Incetarea serviciilor

In cazul incetarii serviciilor ca urmare a nerespectarii contractului de catre Client, Altanet SRL nu este responsabila cu despagubirea Clientului pentru platile efectuate.

Cadru legal si jurisdictie

Prevederile prezentului contract sunt guvernate de legea romana, iar partile se angajeaza irevocabil sa recunoasca jurisdictia exclusiva a acesteia in caz de litigiu.

Rezolvarea litigiilor

Orice neintelegeri rezultand din derularea prezentului contract se vor solutiona pe cale amiabila. In situatia in care nu se ajunge la o solutie pe aceasta cale, partile se vor adresa instantelor romanesti competente.

Respectarea legii

Clientii trebuie sa tina cont de faptul ca prin incalcarea prezentelor prevederi pot raspunde penal sau civil in fata legii.

Dreptul de modificare a serviciilor

Altanet SRL isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment:

Termenii si conditiile prezentului document;
Caracteristicile planurilor de gazduire web;
Preturile serviciilor si produselor oferite;
Continutul publicat pe site.

Aceste modificari nu pot fi considerate un motiv justificat pentru incetarea colaborarii din partea Clientului si nici nu exonereaza Clientul de obligatia de plata a serviciilor deja prestate.

Date de contact:

Firma: Altanet SRL
Serviciu: Hosting Vision
Adresa: Strada Anul 1848 nr.70, Craiova, Dolj, Romania
E-mail: [email protected]
Telefon: 0799 874 051
Program: Luni - Vineri, 9:00 - 17:00